ホームページ制作と運営をトータルサポート。Web戦略で勝ち残る!

運営サポートプラン

WebModeでは、ホームページの日々の更新など運用上の「困った!」にお応えする「運用サポートプラン」
CMSアップデートを中心としたセキュリティ面をサポートする「システム保守プラン」の2つの保守プランをご提案しております。
他にも簡易診断など、お客様に合わせた様々なサポートを提供しております。

セキュリティを守るシステムサポート

更新や操作の問題にすばやく対応する運用サポート

セキュリティサポートの保守

「System+」はCMSのシステムセキュリティアップデートとバックアップを定期的に行なうプランです。

CMSのシステムセキュリティアップデートが出た場合、すぐにアップデートを行ない、システムを最新の状態に保つことで、ホームページを悪用されずに守ることに繋がります。また、バックアップをとっておくことによって万が一事故が起こり、サーバ上のデータが全て消失してしまった場合でも、ホームページを復旧することができます。

「System+」は、システムのバージョンアップとバックアップを代行する保守プランです。

    Liteプラン Basicプラン Premiumプラン
システム保守 CMSアップデート 随時 ※CMS公式サイトにて セキュリティアップデート公開後7営業日以内に対応 随時 ※CMS公式サイトにて セキュリティアップデート公開後5営業日以内に対応 随時 ※CMS公式サイトにて セキュリティアップデート公開後3営業日以内に対応
CMS拡張アップデート × 年1回 年2回
バックアップ 月1回提出 ※1世代前までデータ保存 月1回提出 ※1世代前までデータ保存 月1回提出 ※2世代前までデータ保存
復旧対応
保守報告 報告書 月1回提出 月1回提出 月1回提出
年間費用(税抜) 120,000円(税抜) 240,000円(税抜) 480,000円(税抜)

【アップデートについて】
※上記以外に、アップデートが出た時点で即時作業をするプランもございます。詳しくは株式会社カルクソリューション事業部 Web マーケティンググループまでお問い合わせください。
※拡張機能のアップデートは CMS アップデートと一緒に行ないますが、CMS のバージョンとの相性が合わない場合や不具合が出た場合はアップデートを保留とさせていただきます。
※CMS および拡張機能に脆弱性が発見された場合は、随時セキュリティアップデート (CMS 公式サイトにてセキュリティアップデート公開後 ) を適用します。 ただし、以下の場合は弊社において、プログラム修正の必要性があるため、別途お見積もりの対象となります。①脆弱性が報告されているが、CMS 公式サイトより、セキュリティアップデートが公開されていない場合。
②脆弱性自体の報告はされていないが、CMS および拡張機能に脆弱性が存在する場合。

【復旧対応について】
※障害発生時のホームページ再構築作業のみに対応いたします。
※操作ミスなどによる一部データ消失などの復旧は含みません。

運用サポートの保守

「Support+」はシステムの操作方法や表示崩れの修正などお困りの場合、メールやお電話で対応をするプランです。
お客様は、Web制作の専門家ではありませんので操作方法や表示に関してご不安も多いかと思います。
そこでホームページ運用サポートの出番です。

「Support+」は、CMS操作方法のお問い合わせ対応等、運用サポートするプランです。

    S-Sプラン S-Liteプラン S-Basicプラン S-Premiumプラン
お問い合わせ対応 お問い合わせ対応 年/25ポイント 年/50ポイント 年/100ポイント 年/300ポイント
ご担当者様人数 1担当者 1担当者 1担当者 1担当者
初期応答対応 3営業日以内 3営業日以内 1営業日以内 1営業日以内
メールサポート 営業日9:00~17:00 営業日9:00~17:00 営業日9:00~17:00 営業日9:00~17:00
電話サポート × 営業日9:00~17:00 営業日9:00~17:00 営業日9:00~17:00
訪問によるサポート × × × ×
保守報告 報告書 月1回提出 月1回提出 月1回提出 月1回提出
年間費用(税抜) 30,000円(税抜) 60,000円(税抜) 120,000円(税抜) 360,000円(税抜)

※年間契約となります。契約を更新した場合、残ポイントは繰り越されません。
※時間外のお問い合わせ対応は追加料金をいただきますのであらかじめご了承ください。
※ポイントが足りなくなった場合は、ポイントの追加購入が可能です。

効率よくホームページ運営するために

制作会社に更新を依頼したけれどなかなか作業をしてもらえない、問い合わせてみたけれどなかなか返事が返ってこない。
そんな経験はありませんか。弊社ではそのようなことは一切ございません。迅速な保守対応を心がけております。
安心で安全なホームページ運用をご希望のお客様は、ぜひお問い合わせよりご連絡お待ちしております。